TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA EN LÍNEA, GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO Y CONTRATO DE RESOLUCIÓN/ARBITRAJE DE DISPUTAS

Los Términos y Condiciones de Venta, la Garantía Limitada del Producto y el Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas (colectivamente denominados "los Acuerdos") que aparecen a continuación son contratos vinculantes entre usted y Roomstogo.com, Inc., denominada en adelante "RTG", "nosotros" o "nos". Excepto en la Garantía Limitada del Producto, "usted" significa cualquier persona o entidad que haga esta compra o en cuyo nombre se haga la compra y cualesquiera asesores, y cualquier persona o entidad que reciba, acepte o use los productos o servicios comprados. Todas esas personas y entidades son los beneficiarios expresamente previstos del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas. Para los efectos de la Garantía Limitada del Producto, "usted" significa el comprador consumidor original. Los Acuerdos están expresamente concebidos para el beneficio de todas las filiales de RTG y de sus empresas matrices, subsidiarias, divisiones, accionistas, miembros, directores, ejecutivos, empleados, representantes, predecesores, sucesores y cesionarios, y cualquier servicio de entrega de terceros que realice la entrega de usted. Los Acuerdos no se pueden cambiar salvo mediante acuerdo por escrito y firmado. Si se considera que cualquier parte de los Acuerdos no es válida o no se puede hacer cumplir, entonces las otras partes mantendrán la misma fuerza y efecto, con la excepción de que si se considera que cualquier parte de la Sección 2 del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas no es válida o no se puede hacer cumplir, entonces las secciones 1 y 3 del Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas serán nulas e inválidas.

 

AL COMPRAR MERCANCÍA A TRAVÉS DE ROOMSTOGO.COM, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDE ESTOS TÉRMINOS, LOS CUALES INCORPORAN NUESTROS TÉRMINOS DE USO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y NUESTROS TÉRMINOS DE USO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PIDA MERCANCÍA A TRAVÉS DE ROOMSTOGO.COM O ROOMSTOGOKIDS.COM. LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN. Las ventas en línea solamente se pueden cancelar hasta el momento en que la mercancía está cargada en el camión para su entrega, por lo general, tres días antes de la fecha de entrega. Los pedidos con Entrega Express/Al Día Siguiente no son elegibles para cancelación. Después de que la mercancía está cargada, el pedido no se puede cancelar y se tratará como una devolución. Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles para ser procesados.
  2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. Las devoluciones de artículos comprados en línea se permiten en un plazo de 48 horas posteriores a la entrega si la mercancía no era como se esperaba. Se harán reembolsos por el precio de compra de la mercancía más el impuesto, pero no del cargo por entrega. Para iniciar una devolución, llame a Internet Sales Support al 1-888-709-5380 y le darán instrucciones para devolver su mercancía. Incluya su número de recibo de venta original cuando contacte a Internet Sales Support. Usted es responsable de devolver la mercancía en las condiciones en que fue entregada. Los artículos entregados a través de UPS deberán ser devueltos a través de UPS por cuenta del cliente. Después de que se nos haya devuelto la mercancía, los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles para ser procesados.
  3. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier oferta anunciada y corregir cualesquiera errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de haberse presentado un pedido e independientemente de si la orden haya sido confirmada o no y si se haya cargado o no a su tarjeta de crédito.
  4. Usted debe hacer cualquier cambio en el pedido o la dirección de envío por teléfono y el cambio será vinculante solo si lo confirmamos antes de la entrega. Los cambios pueden retrasar la fecha de entrega.
  5. La mercancía marcada como "Partial Assembly Required" (desarmada, requiere ensamblaje parcial) o "Assembly Required" (requiere ensamblaje) se entrega en cajas empacadas por la fábrica para ser ensamblada por el comprador.
  6. Mantenemos el título de propiedad de todos los muebles hasta que le sean entregados a usted y usted los haya pagado en su totalidad.
  7. Determinados cambios y devoluciones de mercancía, incluyendo colchones y box springs, pueden requerir que usted pague un "cargo de recogida y reenvío" u otro cargo para cubrir los costos de recogida y entrega desde su hogar o de reabastecimiento.
  8. Limitación de Daños para los Servicios de Entrega: RTG usará un proveedor de servicios tercero ("el proveedor de servicios de entrega") para entregar su mercancía. El proveedor de servicios de entrega es el beneficiario tercero expresamente previsto de esta Limitación de Daños. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS Y DE RTG CON RELACIÓN A LOS SERVICIOS DE ENTREGA NO DEBERÁ EXCEDER DOS VECES EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ A RTG PARA LA ENTREGA DE SUS MUEBLES, YA SEA SI USTED RECLAMA DAÑOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS A BIENES PERSONALES O BIENES INMUEBLES) RELACIONADOS CON UN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O AGRAVIO. EN NINGÚN CASO RTG O EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ENTREGA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS RELACIONADOS CON SUS SERVICIOS DE ENTREGA. Esta limitación de responsabilidad no aplicará a (a) la responsabilidad que resulte de una negligencia grave o conducta dolosa del proveedor de servicios o de RTG y (b) muerte o lesión corporal que resulte de actos negligentes u omisiones del proveedor de servicios de entrega o de RTG. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños y perjuicios incidentales o indirectos, de modo que la limitación que precede podría no corresponderle a usted.
  9. Si tenemos que pagar cualquier monto de dinero o contratar a un abogado para cobrar algún pago que usted nos deba, podremos cobrarle a usted para recuperar todos nuestros gastos de cobranza, incluidos los honorarios de nuestro abogado.
  10. La mercancía que se compra para ambientes comerciales o para fines de uso comercial de cualquier tipo, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, propiedades en alquiler de terceros, no estará cubierta por la Garantía Limitada del Producto que aparece abajo ni por ninguna otra garantía, expresa o implícita.
  11. RTG podrá compartir y usar la información que nos proporciona en el momento de la venta con los afiliados de RTG y terceros con fines de, entre otros, procesar su orden, coordinar la entrega, marketing e investigación y mejora de productos. Dicha información puede incluir su nombre, información de contacto e historial de compra. Al proporcionarnos de manera voluntaria su información y completar su compra, usted acepta que utilicemos su información de la manera descrita.
  12. Usted autoriza a RTG, sus filiales, y cualquier otro beneficiario previsto de los Acuerdos a comunicarse con usted por medio de cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono que usted proporcione con cualquier fin, incluyendo entre otros, procesar y brindar los servicios para su orden, coordinar la entrega y marketing.

 

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO
("GARANTÍA LIMITADA")

Esta Garantía Limitada es intransferible y aplica únicamente al comprador consumidor original y únicamente a la mercancía que se haya mantenido en el sitio de entrega original no comercial. RTG garantiza que la mercancía adquirida estará libre de defectos de materiales y mano de obra por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de entrega. Para obtener servicio bajo esta Garantía Limitada, el comprador debe enviar a RTG un aviso por escrito sobre el defecto dentro del período de garantía de un (1) año, dirigido a Customer Service, 11540 Highway 92 East, Seffner, Florida 33584, o llamar al 1-800-766-6786. Esta Garantía Limitada no cubre: 1) desgaste, decoloración o encogimiento de todas las telas; 2) daños causados por alteraciones, uso indebido, abuso o accidentes; 3) daños o decoloración causada por la luz; 4) variaciones naturales del color o el granulado de todos los productos; 5) estrías o áreas ásperas en el mimbre, mármol, y piedra natural; 6) moho, humedad, suciedad o pelusas; 7) decoloración/pintura oxidada o herrumbre; 8) imperfecciones, pequeñas rajaduras, y aceite de teka en muebles de teka nuevos o restaurados; y 9) daño debido al viento. No seguir las instrucciones de cuidados, incluyendo entre otros, dejar secar los almohadones de exterior correctamente y cerrar las sombrillas cuando están sin supervisión, anulará la Garantía Limitada. Si usted proporciona un aviso durante el período de la Garantía Limitada de que la mercancía comprada tiene defectos en el material y en la mano de obra, nosotros, a nuestro juicio, podremos o (i) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución de la mercancía, o (ii) reparar o reemplazar la mercancía defectuosa.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES E INDIRECTOS: EXCEPTO EN LA MEDIDA EXPRESAMENTE PROHIBIDA POR LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O INDIRECTO CAUSADO POR INCUMPLIMIENTO DE ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños y perjuicios incidentales o indirectos, de modo que la limitación o exclusión que precede podría no corresponderle. Todas las disputas que surjan de esta Garantía Limitada estarán sujetas al Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas descrito a continuación.

DURACIÓN DE LAS GARANTIAS IMPLÍCITAS: RTG LIMITA DE MANERA EXPRESA LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA CUALQUIER OBJETIVO PARTICULAR, A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA DE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA. POR EL PRESENTE, RTG DESCONOCE DE MANERA EXPRESA TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA CUALQUIER OBJETIVO PARTICULAR, DESPUÉS DE LA EXPIRACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTIA LIMITADA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, DE MODO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO CORRESPONDERLE. ESTA GARANTÍA LE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED PODRÍA TENER TAMBIÉN OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO.

 

Una copia impresa de la Garantía Limitada estará disponible a solicitud, sin cargo alguno, llamando a Servicio al Cliente al 1-800-766-6786.

 


 

ACUERDO DE ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: LEA DETENIDAMENTE – ESTE ACUERDO AFECTA SUS DERECHOS

 

  1. Arbitraje obligatorio: USTED Y RTG ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA O RECLAMACIÓN ENTRE USTED Y RTG O CUALQUIER FILIAL DE RTG O CUALQUIERA DE SUS EMPRESAS MATRICES, SUBSIDIARIAS, DIVISIONES, ACCIONISTAS, MIEMBROS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PREDECESORES, SUCESORES O CESIONARIOS, O CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ENTREGA TERCERO SELECCIONADO POR RTG PARA ENTREGAR SUS MUEBLES, INCUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, CUALQUIER DISPUTA O RECLAMACIÓN QUE SE RELACIONE DE CUALQUIER FORMA CON CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO O DISTRIBUIDO POR RTG, CON CUALQUIER TRANSACCIÓN CON RTG, CON LA GARANTÍA, CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, CON EL FINANCIAMIENTO DE CUALQUIER COMPRA POR RTG, CON LA RECOLECCIÓN O ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL, O CON LOS TÉRMINOS DE USO O LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, INCLUYENDO DISPUTAS O RECLAMACIONES BAJO LOS ESTATUTOS FEDERALES O ESTATALES O LAS LEYES DE RESPONSABILIDAD CIVIL ("DISPUTA"), DEBE RESOLVERSE EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE, Y NO ANTE UN TRIBUNAL O JURADO, SALVO QUE USTED O RTG PUEDA PLANTEAR RECLAMACIONES EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA, SI LAS RECLAMACIONES CALIFICAN PARA DICHO TRIBUNAL Y EL ASUNTO PROCEDE ÚNICAMENTE COMO CASO INDIVIDUAL (NO COMO DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA). Este Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Disputas ("Acuerdo") aplica a las Disputas que surjan antes, durante o después de la fecha de su compra, independientemente de la garantía que esté vigente.

 

Usted y RTG renuncian al derecho a juicio con jurado, y a cualquier derecho a una audiencia de la disputa en corte. En el arbitraje, las disputas son resueltas por un árbitro neutro en lugar de un juez o jurado, los hallazgos son más limitados que en un tribunal, y la decisión del árbitro está sujeta a revisión limitada por los tribunales. El árbitro puede, en base individual, conceder los mismos daños y perjuicios e indemnizaciones que un juzgado, incluyendo compensaciones monetarias por daños y perjuicios, medidas cautelares y de reparación declaratoria. La sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse en cualquier juzgado de jurisdicción competente. El arbitraje será conducido por un único árbitro de la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje, "AAA") y la indemnización no debe exceder la establecida por las leyes aplicables. El arbitraje será conducido en el condado donde usted resida, o en cualquier otra ubicación mutuamente acordada. Se aplicará el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA. Si la AAA no aplica dicho reglamento, se aplicará el Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA. El reglamento de la AAA y un formulario que puede utilizarse para iniciar los procedimientos de arbitraje están disponibles en www.adr.org. Usted y RTG acuerdan que si, por cualquier razón, la AAA no lleva a cabo o no está disponible para llevar a cabo el arbitraje, entonces un tribunal puede nombrar a un árbitro suplente, y acuerdan además que la elección de la AAA como foro no es parte integral del Acuerdo.

 

La Ley Federal de Arbitraje ("FAA") se aplica sobre este Acuerdo y rige su interpretación y cumplimiento. El árbitro decidirá sobre todos los asuntos relacionados con la exigibilidad, interpretación, el alcance y la aplicación de este Acuerdo (incluyendo la cuestión de la posibilidad de someter a arbitraje) con los Términos y Condiciones de Venta, la Garantía Limitada y cualquier otra garantía, los Términos de Uso y la Política de Privacidad, salvo que un tribunal dirima cualquier cuestión relacionada con la validez y la exigibilidad de la Sección 2 del Acuerdo. El término "Disputa" y el requerimiento de arbitrar se interpretarán de manera amplia. El Acuerdo sobrevivirá la terminación de cualquier garantía.

 

  1. Renuncia a Demanda Colectiva de Arbitraje: Usted y RTG acuerdan que el arbitraje será conducido únicamente en base individual y no en una base general colectiva, representativa, consolidada ni de abogado privado. Una Disputa no puede ser consolidada con reclamaciones o hallazgos de cualquier persona o entidad que no forme parte del procedimiento de arbitraje. El árbitro no puede conceder compensación a cualquier persona o entidad que no sea una de las partes del procedimiento de arbitraje, y solo puede conceder dicha compensación como corresponda para proporcionar compensación a una de las partes del procedimiento de arbitraje. Si un juzgado declara que cualquier parte de esta Sección 2 no es válida o no se puede hacer cumplir, las secciones 1 y 3 del Acuerdo serán nulas e inválidas.

 

  1. Honorarios y costos del Arbitraje: Si el total de las reclamaciones por daños y perjuicios de usted es de $25,000 o menos, sin incluir los honorarios de sus abogados: (1) el árbitro puede concederle a usted los honorarios razonables de abogado, honorarios de expertos y costos si gana el arbitraje; (2) el árbitro puede no otorgar a RTG sus honorarios de abogados, honorarios de expertos o costos a menos que el árbitro determine que su reclamación fue frívola o de mala fe; y (3) RTG sufragará todos los cargos de presentación y administrativos y puede, o bien reembolsarle a usted cualquiera de esos cargos que la AAA le exija pagar al iniciar el arbitraje, o bien, si usted envía una solicitud por escrito a Legal Department, 11540 Highway 92 East, Seffner, FL 33584 antes de que usted inicie el arbitraje, RTG pagará a la AAA aquellos cargos que la AAA exija que se paguen al iniciar el arbitraje. Si el total de las reclamaciones por daños y perjuicios de usted es más de $25,000, sin incluir los honorarios de sus abogados, el árbitro puede conceder a la parte vencedora la totalidad o parte de sus gastos razonables por concepto de honorarios de abogados, honorarios de expertos y costos. En arbitrajes conducidos bajo el Reglamento de Arbitraje de Consumo de la AAA, (a) RTG sufragará los cargos y gastos del árbitro, y (b) cuando no haya reclamaciones o contrarreclamaciones divulgadas que excedan los $25,000, la Disputa se solucionará mediante presentación de documentos únicamente/arbitraje de escritorio, excepto cuando alguna de las partes solicite una audiencia, o el árbitro decida que es necesaria una audiencia. A menos que se disponga lo contrario en el presente, todos los cargos de presentación, cargos administrativos y gastos serán pagados de acuerdo con el reglamento aplicable de la AAA.

 

  1. Renuncia a Demanda Colectiva Sin Arbitraje y a Juicio con Jurado: Usted y RTG aceptan que si por cualquier motivo procede una Disputa en corte, en lugar de arbitraje: (1) Usted y RTG renuncian al derecho a juicio con jurado; (2) la Disputa procederá únicamente sobre una base individual, no colectiva ni representativa; y (3) ni usted ni RTG pueden ser miembro de una demanda colectiva o representativa, ni de otra forma participar en ningún procedimiento general colectivo, representativo, consolidado o de abogado privado.

 

rev:H/G/BOAG

 

Para encontrar la traducción de estos términos y condiciones, incluyendo el acuerdo de resolución de disputa, por favor haga clic aquí.